Informații privind livrarea comenzilor

La Fantezie cu Licheni (BBE MONDODESIGN&EVENTS S.R.L.), ne dorim ca produsele tale să ajungă rapid și în siguranță la destinație. Mai jos găsești toate detaliile despre modalitățile de livrare, termene, costuri și condiții speciale.

Termene de livrare

• Livrarea se face în termenul menționat pe pagina produsului sau în maximum 30 de zile de la plasarea comenzii, dacă nu s-a convenit altfel.
• În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, vei fi notificat(ă) în cel mai scurt timp, iar suma achitată în avans va fi returnată în maximum 5 zile lucrătoare.
• Dacă apar întârzieri, vei fi contactat(ă) de echipa noastră pentru un nou termen estimativ de livrare.
• În cazul în care datele de livrare sau facturare sunt incorecte sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a refuza livrarea sau de a reprograma expedierea.

Expedierea comenzilor

• Comenzile plasate de luni până vineri până în ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 12:00, în weekend sau în zilele libere legale, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• În perioade aglomerate (ex. Black Friday, promoții speciale, etc.), procesarea poate dura mai mult, dar nu va depăși 72 de ore lucrătoare.
• Comenzile care conțin produse cu stoc incorect afișat sau pentru care nu se poate confirma livrarea telefonic vor fi amânate până la rezolvarea situației.

Metode de livrare și costuri

• Livrare prin curier rapid, direct la adresa specificată.
• Cost standard:
  • 25 lei pentru comenzi sub 500 lei
  • Transport gratuit pentru comenzi de minimum 500 lei
• Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături și evidențiat separat în confirmarea comenzii primită pe email.
• Termen estimativ de livrare: 1–2 zile lucrătoare din momentul expedierii coletului (în funcție de curier).
• Livrare sâmbăta: este posibilă, dar nu poate fi garantată de către curier.

Colet neridicat

• Curierul păstrează coletul pentru livrare timp de maximum 5 zile.

• Dacă acesta nu este ridicat, coletul este returnat către noi.

• Pentru clienții cu istoric de comenzi neridicate, ne rezervăm dreptul de a accepta doar comenzi cu plata integrală în avans.

Notificare expediere

După ce coletul a fost expediat, vei primi automat un email de confirmare cu detalii despre statusul comenzii și urmărirea livrării.