Termeni și Condiții

Bine ai venit pe www.fantezieculicheni.ro.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție.
BBE MONDODESIGN & EVENTS S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe această pagină.

1. Dispoziții generale

1.1. Relația dintre utilizator (client / vizitator) și BBE MONDODESIGN & EVENTS S.R.L. este reglementată de legislația română aplicabilă:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale
Legea 8/1996 privind drepturile de autor
alte acte normative aplicabile

1.2. Accesul și utilizarea site-ului www.fantezieculicheni.ro implică acceptul deplin al termenilor și condițiilor prezentate. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre aceste prevederi, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Obiectul contractului / Comanda

2.1. Comanda reprezintă oferta ta de a achiziționa produsele afișate pe site într-o anumită variantă. Vânzătorul (BBE MONDODESIGN) confirmă comanda prin e‑mail, moment în care contractul devine obligatoriu.

2.2. Trebuie să furnizezi date corecte și complete, inclusiv nume, adresă de livrare, facturare, telefon, e‑mail. Orice eroare majoră poate duce la refuzul livrării.

2.3. În cazul în care vânzătorul nu poate onora comanda (ex: produs indisponibil), va notifica clientul și va returna sumele plătite (inclusiv costul livrării standard, dacă este cazul) în termen legal.

3. Prețuri, plată și transport

3.1. Produsele sunt afișate cu preț în lei, inclusiv TVA, dacă este cazul. Prețurile pot fi modificate în orice moment, dar nu afectează comenzile deja confirmate.

3.2. Metode de plată acceptate: ramburs la livrare, card bancar, transfer bancar.

3.3. Costul de livrare este afișat separat la plasarea comenzii. Dacă clientul alege o modalitate de livrare mai scumpă decât tipul standard, rambursarea va include doar costul livrării standard.

3.4. Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României, conform opțiunii selectate la comandă (curier rapid etc.). Termenele estimate sunt comunicate în momentul confirmării comenzii.

4. Livrare și preluare produse

4.1. Comenzile plasate de luni până vineri înainte de ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi; cele plasate după ora 15:00 sau în weekend/zi liberă se procesează în următoarea zi lucrătoare.

4.2. Clientul este obligat să verifice coletul la livrare: dacă observă deteriorări evidente, să refuze preluarea și să contacteze imediat vânzătorul cu dovadă (fotografii).

4.3. Risc și proprietate: bunurile trec în proprietatea clientului după plata integrale și preluarea fizică a coletului.

4.4. Coletele sunt păstrate de curier un număr limitat de zile (ex: 5 zile). Dacă nu sunt ridicate, se returnează către vânzător.

5. Dreptul de retragere (retur)

5.1. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice fără a invoca vreun motiv, dacă produsul respectă condițiile de retur (neutilizat, nedeteriorat, în ambalaj original etc.).

5.2. Comunicarea retragerii trebuie să fie clară și transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile (email, formular etc.).

5.3. Clientul suportă costul returului, iar vânzătorul rambursează prețul produsului și costul livrării inițiale (în limita tipului standard), în maximum 14 zile de la primirea returului sau dovada expedierii acestuia.

5.4. Nu se acceptă retururi prin ramburs (colete trimise astfel pot fi refuzate).

6. Garanție, reclamații și service

6.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani, când este aplicabil) sau conform condițiilor specifice stipulate de producător.

6.2. Garanția nu acoperă deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare, condiții de mediu, modificări ale produsului, sau utilizare incorectă.

6.3. Reclamațiile se fac prin contactarea vânzătorului cu prezentarea dovezii achiziției, fotografii etc. Clientul va primi instrucțiuni pentru retur, evaluare și soluționare.

6.4. În cazul înlocuirii produsului sau rambursării, termenul nu va depăși 30 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.

7. Proprietate intelectuală

7.1. Tot conținutul site-ului (texte, imagini, cod, logo-uri) este protejat și aparține BBE MONDODESIGN & EVENTS S.R.L. sau autorilor săi.

7.2. Reproducerea, transmiterea sau utilizarea unor părți din conținut fără acord scris este interzisă.

8. Limitele răspunderii

8.1. Vânzătorul nu răspunde pentru pagube indirecte, profit ratat sau pierderi de oportunitate.

8.2. Erorile sau întreruperile tehnice care apar din motive externe (furnizori de internet, curieri, etc.) nu pot fi imputate vânzătorului.

9. Modificări și actualizări

9.1. Vânzătorul poate modifica oricând acești termeni. Noile versiuni se publică pe această pagină și devin aplicabile imediat după publicare.

9.2. Pentru comenzi aflate în curs, se aplică versiunea valabilă la momentul confirmării comenzii.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

10.1. Contractele se guvernează de legislația română.

10.2. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.