Politica de Retur

La Fantezie cu Licheni, respectăm drepturile tale de consumator, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Dreptul de retur – fără motiv

Produsele cumpărate online pot fi returnate fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai comunicat intenția de retragere. Pentru a-ți exercita acest drept, trebuie să ne informezi în mod clar (declarație neechivocă) prin:

• Email: fantezieculicheni@gmail.com
• Telefon: 0749 200 453
• Poștă sau curier
• Sau completând [formularul standard de retur] (opțional)

Este suficient să ne trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile de la primirea produsului.

Condiții pentru returnare

• Produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de uzură, zgârieturi, deteriorări sau semne de utilizare.
• Nici un produs nu poate fi desigilat; toate trebuie returnate sigilate.
• Produsele oferite cu cadouri la cumpărare trebuie returnate împreună cu acestea.
• Returnarea se face pe cheltuiala clientului, prin orice firmă de curierat care asigură livrarea în siguranță.

Adresa pentru retur: Comuna Bratovoesti, Sat Prunet, Nr. 115, Jud. Dolj. Telefon: 0749200453.

Rambursarea banilor

Dacă alegi aceasta opțiune, îți vom rambursa:

• Valoarea produselor returnate

• Costul livrării inițiale (cu excepția cazului în care ai ales altă metodă decât livrarea standard cea mai ieftină)

Rambursarea se face în maximum 5 zile de la primirea produselor returnate sau de la primirea dovezii că produsele au fost expediate. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, fără comisioane suplimentare, cu excepția cazului în care soliciți altceva în mod expres.

Atenționări importante

• Produsele trebuie returnate în maximum 14 zile de la notificarea retragerii.
• Netrimiterea prealabilă a notificării de retur poate duce la pierderi ale dreptului de retragere.
• Returnarea unui produs fără notificare nu este considerată validă.